Anonymität: Niemand, der bei uns anruft oder uns schreibt, wird nach seinem Namen gefragt.
Verschwiegenheit:
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge unterliegen der Schweigepflicht.
Erreichbarkeit rund um die Uhr: Die TelefonSeelsorge ist Tag und Nacht erreichbar,
telefonisch und per Internet
unter 0800 – 111 0 111 und 0800 – 111 0 222 und unter www.telefonseelsorge.de
Offenheit: Die Telefonseelsorgerinnen und Telefonseelsorger begegnen den Ratsuchenden mit Interesse, Respekt, Neugier und Wertschätzung.
Kompetenz: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge KR-MG-RY-VIE sind sorgfältig ausgewählt, ausgebildet und werden durch regelmäßige Supervision begleitet.
Kostenfreiheit: Für die Beratungs- und  Seelsorgegespräche entstehen Ihnen keine Kosten. Die anfallenden Gesprächsgebühren werden von der Deutschen Telekom übernommen. Die Kosten für die Internetverbindung tragen Sie selbst.